Zoramexa 하드웨어 도구 배송 정책

고객님께:

구매하신 하드웨어 도구의 배송 절차를 명확하게 이해하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 배송 정책을 마련했습니다. 참고해 주시기 바랍니다.

I. 배송 기간

저희 하드웨어 도구(전동 공구: 드릴, 전기톱; 수공구: 다용도 칼, 렌치, 플라이어, 망치; 원예 도구: 삽, 괭이, 갈퀴, 물뿌리개)를 주문하시면 주문 확인, 제품 준비 및 배송 과정이 영업일 기준 3~5일(공휴일 제외) 이내에 완료됩니다.

배송 후, 주문하신 이메일 주소로 배송 추적 번호와 배송 정보를 보내드리므로 배송 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

II. 배송 기간 및 범위

저희 물류 서비스는 대한민국 대부분 지역을 대상으로 합니다. 일반적으로 배송 후 7~15영업일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 배송 시간은 날씨, 물류 성수기, 해당 지역의 외딴 지역 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 배송이 지연될 경우, 당사는 물류 업체와 신속하게 연락하고 공식 이메일 주소(service@mail.zoramexa.com)를 통해 최신 물류 상황을 알려드립니다.

III. 배송 규정

무료 배송 정책: 특별히 표시된 지역을 제외하고, 당사 플랫폼에서 구매하신 모든 하드웨어 공구는 무료 배송되며 추가 배송비는 없습니다.

도서 지역 배송비: 제주특별자치도 및 전라남도와 같은 도서 지역 배송 시 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 이 배송비는 결제 시 총액에 자동으로 합산되며, 주문 시 고객님께서 함께 결제해 주셔야 합니다.

배송비 계산에 대한 문의 사항은 주문 전 고객센터 이메일로 문의해 주시면 자세한 답변을 드리겠습니다.

IV. 물류 상담 및 애프터서비스

물류 정보 업데이트 지연, 상품 분실 또는 손상 등 상품 운송 중 문제가 발생할 경우, 고객 서비스 운영 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)에 공식 이메일 주소 service@mail.zoramexa.com으로 문의해 주세요.

최대한 빨리 물류 회사와 소통하고 조율하여 문제를 확인하고 고객님의 법적 권리를 보호할 수 있는 해결책을 제시해 드리겠습니다.

저희 하드웨어 도구 제품에 대한 고객님의 성원과 신뢰에 감사드립니다. 더욱 효율적이고 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 앞으로도 물류 서비스를 최적화해 나가겠습니다!