Zoramexa 하드웨어 도구 사업 정보

고객님께: 한국 내 저희 하드웨어 도구 사업에 대한 자세한 내용을 명확하게 이해하고, 제품을 더욱 효과적으로 선택하고 서비스를 이용하실 수 있도록 핵심 사업 정보를 아래에 정리하여 설명드립니다.

I. 사업 범위 및 제품 카테고리

저희는 한국에서 수공구, 전동 공구, 원예 공구의 세 가지 핵심 카테고리를 아우르는 하드웨어 도구 및 소모품을 전문으로 취급합니다. 구체적인 제품 목록은 다음과 같습니다.

전동 공구: 목재, 금속, 콘크리트 등의 재료에 구멍을 뚫고 절단하는 데 적합한 전기 드릴과 전기 톱이 포함되며, 리노베이션 및 가구 제작과 같은 용도의 요구를 충족합니다.

수공구: 다용도 칼, 렌치, 플라이어, 망치가 포함됩니다. 다용도 칼은 다양한 재료를 정밀하게 절단할 수 있고, 렌치와 플라이어는 부품을 조이고 고정하는 데 사용되며, 망치는 망치질 및 분해와 같은 기본적인 작업에 적합하여 일상적인 유지 보수 및 제작에 널리 사용되는 도구입니다.

원예 도구: 삽, 괭이, 갈퀴, 물뿌리개를 제공합니다. 삽과 괭이는 경작과 잡초 제거에 도움이 되고, 갈퀴는 정원 잔해 정리에 도움이 되며, 물뿌리개는 식물에 고르게 물을 주어 원예, 발코니 심기, 기타 원예 활동에 적합합니다.

II. 물류 및 배송

배송 기간: 하드웨어 도구 주문 후, 주문 확인 및 충분한 재고 확보 시 영업일 기준 3~5일(공휴일에는 배송 기간이 연장될 수 있음) 이내에 배송해 드립니다. 이를 통해 주문하신 상품이 최대한 빠르게 배송될 수 있습니다.

배송 기간: 한국의 효율적인 물류 네트워크를 통해 배송 후 일반적으로 영업일 기준 7~15일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다. 제주특별자치도 및 전남과 같은 오지 지역 배송의 경우, 물류 운송으로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 실제 배송 기간은 변경될 수 있습니다.

배송 추적: 배송 후, 고객님께서 제공하신 연락처(예: 이메일 주소)로 배송 추적 번호와 배송 정보를 보내드립니다. 주문하신 상품의 배송 상태를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

III. 고객 서비스

서비스 시간: 고객 서비스팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지 전문적인 상담 및 지원을 제공합니다.

서비스 범위: 고객 서비스팀은 제품 관련 문의(제품 사양 및 사용 방법 등), 주문 관련 문제(주문 문의 및 수정 등), 그리고 판매 후 후속 조치(반품 및 교환, 배송 관련 피드백 등)를 지원하여 원활한 쇼핑 경험을 보장합니다.

연락처: 서비스 관련 문의는 공식 이메일 주소(service@mail.zoramexa.com)를 통해 고객 서비스팀에 연락해 주세요. 고객 서비스팀은 영업 시간 내에 신속하게 답변해 드리고 고객님의 문제 해결을 위해 최선을 다합니다.

IV. 기타 중요 사항

구매 과정에서 제품 재고 또는 대량 구매 할인과 같은 특별한 요구 사항이 있으시면 공식 이메일 주소로 고객센터에 문의해 주세요. 고객님의 요구에 맞춰 맞춤형 상담을 제공해 드립니다.

상품 수령 후, 제품 모델, 수량, 외관에 손상이 있는지 먼저 확인해 주세요. 문제가 발견될 경우, 즉시 고객센터에 연락주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다.

제품 업데이트 또는 서비스 조정 등 사업 정보 변경 사항이 있을 경우, 최신 사업 정보를 받아보실 수 있도록 공식 채널을 통해 신속하게 안내해 드리겠습니다.

위 정보에 대해 궁금한 점이 있거나 사업 세부 정보에 대한 추가 정보가 필요하시면 고객센터 운영 시간 내에 공식 이메일 주소(service@mail.zoramexa.com)로 문의해 주세요. 성심껏 답변과 지원을 제공해 드리겠습니다.