Zoramexa 하드웨어 도구 개인정보 보호정책

고객님께: 저희는 고객님의 개인정보 보안의 중요성을 잘 알고 있습니다. 고객님께서 저희 서비스(전동 공구: 드릴, 전기톱; 수공구: 만능 칼, 렌치, 플라이어, 망치; 원예 도구: 삽, 괭이, 갈퀴, 물뿌리개 등)를 이용하실 때, 저희는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법률 및 규정을 엄격히 준수합니다. 개인정보 보호정책의 세부 내용은 다음과 같습니다.

I. 정보 수집 범위

고객님의 쇼핑 경험과 원활한 서비스 운영을 위해, 저희는 필요한 범위 내에서만 고객님의 개인정보를 수집합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

주문 관련 정보: 하드웨어 도구 주문 시, 주문 확인, 제품 배송 및 애프터서비스 연락을 위해 고객님의 성함, ​​연락처, 배송지 주소, 이메일 주소(service@mail.zoramexa.com 이외의 개인 이메일 주소 등)를 수집합니다.

특정 결제 수단을 선택하시는 경우, 결제 관련 정보(예: 신용카드 번호 마지막 4자리, 전체 카드 번호는 암호화되어 제휴 결제 기관에 저장되며, 당사에서는 이를 직접 보관하지 않습니다)를 수집해야 할 수 있습니다. 상담 및 애프터서비스 정보: 고객 서비스에 상품 문의 또는 피드백 제공 시(고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00), 정확한 답변과 애프터서비스를 제공하기 위해 상담 내역, 주문 번호 및 기타 정보를 수집합니다.

이용 행태 정보: 당사 플랫폼을 이용하실 때, 플랫폼 기능 최적화 및 서비스 경험 개선을 위해 기기 모델, 브라우저 종류, 접속 시간, 페이지 탐색 기록 등 비식별 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객님의 개인 정보와 직접적으로 연결되지 않습니다.

II. 정보 이용 목적

당사가 수집하는 개인정보는 다음과 같은 합법적인 목적으로만 사용되며, 고객님의 동의 없이는 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

주문 처리 및 제품 배송 완료(주문 확인, 물류 배송, 영수증 정보 확인 포함)

고객 서비스 및 애프터서비스 제공(제품 관련 문의 답변, 반품 및 교환 신청 처리, 보증 서비스 사후 관리 등)

비식별 사용자 행동 정보를 기반으로 제품 및 서비스 최적화, 플랫폼 운영 프로세스 개선 및 제품 표시 형식 조정

주문 상태 업데이트, 물류 정보 알림, 서비스 정책 변경 알림 등 필요한 알림 전송(스팸 메일 발송은 불가)

III. 정보 보호 조치

당사는 고객님의 개인정보 보안을 위해 다양한 기술적 및 관리적 조치를 취하고 있습니다.

기술적 암호화: 당사는 고객님의 민감한 개인정보(배송지 주소 및 연락처 등)에 대해 암호화된 저장 및 전송 기술을 사용하여 불법적인 정보 취득 또는 변조를 방지합니다. 결제 기관과 협력할 경우, 결제 보안을 위해 암호화된 인터페이스를 통해 결제 관련 정보를 전송합니다. 접근 제어: 내부 직원의 개인정보 접근을 엄격히 제한합니다. 필수 직책의 허가받은 직원만 업무 범위 내에서 정보를 사용할 수 있으며, 정보 기밀 유지 규정을 준수해야 합니다. 사용자 정보의 유출 및 오용은 엄격히 금지됩니다.

보안 모니터링: 해커 공격 및 바이러스 침입과 같은 보안 위험을 방지하기 위해 정보 저장 시스템 및 플랫폼 운영 환경에 대한 정기적인 보안 점검을 수행하여 정보 저장 환경의 보안을 보장합니다.

IV. 정보 공유 및 공개

당사는 귀하의 개인정보를 제3자 또는 개인에게 판매하거나 대여하지 않습니다. 정보는 다음과 같은 제한된 상황에서만 공유될 수 있으며, 수신자가 개인정보 보호 요건을 준수하도록 보장합니다. 상품 배송을 완료하기 위해 귀하의 배송 정보(이름, 전화번호, 주소)를 물류 파트너와 공유합니다. 물류 파트너는 배송 지역 내에서만 이 정보를 사용할 수 있으며, 다른 목적으로는 사용할 수 없습니다. 거래 정산을 완료하기 위해 필요한 결제 관련 정보를 결제 파트너와 공유합니다. 결제 기관은 관련 법률 및 규정에 따라 귀하의 결제 정보를 보호해야 합니다. 법률 및 규정에 따라 요구되거나 정부 부처 또는 사법 기관의 합법적인 조사 및 법 집행 요구에 따라 필요한 개인 정보를 공개해야 합니다.

V. 사용자 권리

귀하는 귀하의 개인 정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 갖습니다. service@mail.zoramexa.com으로 연락하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 조회 및 수정 권리: 귀하는 당사 플랫폼에 저장된 귀하의 개인 정보에 대해 조회를 요청할 수 있습니다. 정보가 부정확하거나 불완전하다고 판단되는 경우 수정을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 신원 확인 후 즉시 요청을 처리합니다.

삭제 권리: 주문이 완료되고 애프터서비스 기간이 만료되었거나 당사 서비스를 더 이상 사용하지 않는 경우, 귀하는 개인 정보 삭제를 요청할 수 있습니다(법률 또는 규정에 따라 요구되는 경우 제외). 당사는 미처리 거래가 없음을 확인한 후 관련 정보를 즉시 삭제합니다.

승인 철회 권리: 특정 정보 사용에 대한 승인(예: 주문 알림 수신 거부)을 철회하려면 고객 서비스를 통해 철회할 수 있습니다. 승인 철회는 일부 서비스의 정상적인 이용에 영향을 미칠 수 있으며, 당사는 사전에 해당 사실을 귀하에게 알려드립니다.

VI. 정책 업데이트 및 알림

본 개인정보 보호정책은 법률 및 규정의 변경 또는 서비스 내용 조정에 따라 업데이트될 수 있습니다. 업데이트된 정책은 당사 플랫폼에 명확하게 표시됩니다. 정책 변경 사항이 귀하의 핵심 권리에 영향을 미치는 경우, 당사는 귀하가 제공한 이메일 주소 또는 문자 메시지를 통해 귀하에게 알려드립니다. 당사 서비스를 계속 이용하시는 것은 업데이트된 개인정보 보호정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

VII. 문의하기

개인정보 보호 또는 개인정보 보호정책에 관한 질문, 불만 또는 제안 사항이 있으시면 고객 서비스 운영 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)에 공식 이메일 주소 service@mail.zoramexa.com을 통해 문의해 주십시오. 1~2영업일 이내에 답변해 드리고 관련 문제 해결을 도와드리겠습니다. 저희의 개인정보 보호 노력에 대한 신뢰와 성원에 감사드립니다. 앞으로도 고객님의 개인정보 보안을 위해 최선을 다하겠습니다!